MAXQDA 的可用性荣获“卓越通信设计–交互式用户体验”奖
专业工具的优秀设计不仅仅在于美观，更在于理解人们的思维方式、工作方式和问题解决方法。秉持这一理念，我们荣获了德国设计奖“卓越沟通设计——交互式用户体验”类别的奖项，该奖项旨在表彰杰出的界面设计和以用户为中心的创新。我们与首席产品官 Julia Gerson 和首席设计师 Keyvan Fartoute 进行了对话，探讨了重新设计一款历经数十年发展的专业研究工具需要付出怎样的努力，以及为何将用户置于所有决策的核心至关重要。
德国设计奖颁奖典礼，法兰克福，2026年2月10日，与 Julia（首席产品官）、Keyvan（首席设计师）和 Niloufar（用户界面设计师）合影。
评审团评语：精心设计的界面将清晰度、深度和灵活性完美融合，打造出强大的用户体验。自信的设计、细致入微的可视化效果以及人工智能功能的集成，共同营造出和谐而又独具特色的工作空间。该项目因其对研究人员的显著价值而令人印象深刻，并凭借其富有表现力和策略性的交互性脱颖而出，荣获金奖。
MAXQDA界面设计背后的主要理念是什么？
朱莉娅： 2023年，我们决定大力投资改进MAXQDA的设计。它的核心架构可以追溯到上世纪90年代——而且至今仍然非常有效！尤其是四窗口布局，至今仍是核心。
但随着时间的推移，软件的功能显著增长。新功能不断涌现，界面——尤其是工具栏——变得拥挤不堪。过多的图标争夺用户的注意力。视觉风格和交互模式也需要更新。我们不想推倒重来。我们的目标是让现有架构焕发活力，同时让复杂的功能更容易访问。
Keyvan：我们的愿景很简单：在不降低功能的前提下，降低复杂性。MAXQDA 功能强大，性能卓越。但随着时间的推移，这种强大的功能也导致了视觉上的繁杂。我的目标是让用户体验重回清晰。
凭借近十年的 UX/UI 设计经验，我深知好的设计并非在于添加更多元素，而在于深思熟虑地决定哪些元素需要简化、哪些元素需要突出显示、哪些元素需要移除。在 MAXQDA 中，这意味着优化层级结构，创建一致的视觉语言，并确保屏幕上的每个元素都有其存在的意义。
我们希望即使研究本身复杂且需要高度集中精力，界面也能给人以平静而有序的感觉。
设计QDA软件时会遇到哪些具体挑战？
Julia：一个主要的挑战是交互方式的数量。MAXQDA 中的几乎每个元素都支持多种操作。例如，在文档上单击鼠标右键，就会显示一长串选项。
因此，我们不断地思考：哪些应该立即显示，哪些应该分组，哪些可以隐藏但易于查找？这些决策需要大量的讨论和测试。
此外，用户群体也存在多样性。分析数千份调查问卷的人与进行扎根理论访谈的人的工作方式截然不同。学生和从事视频研究的媒体研究人员的期望也不同。我们不能只针对一个“典型”用户进行设计。每一个决策都必须适用于各种不同的工作流程。
Keyvan：从设计角度来看，最大的挑战之一是责任。在QDA软件中，每一次交互都可能影响研究人员的项目。一个小小的设计决策就可能影响用户如何构建、解读甚至理解数据。因此，清晰度和反馈至关重要。
另一个挑战是，研究人员使用MAXQDA的时间很长，有时甚至长达数年。一些小的可用性问题起初可能看起来微不足道，但随着时间的推移，它们会变得令人沮丧。这就是为什么间距、交互反馈和工作流程效率等细节如此重要的原因。
我们还要不断平衡两个截然不同的用户群体：需要指导的初学者和需要速度和深度分析的专家。如何在不让界面显得臃肿的情况下同时满足这两个群体的需求，始终是一个挑战。
你是如何将功能性和美观性结合起来，从而打造出获奖界面的？
德国设计奖
Julia：一个主要的挑战是交互方式的数量。MAXQDA 中的几乎每个元素都支持多种操作。例如，在文档上单击鼠标右键，就会显示一长串选项。
因此，我们不断地思考：哪些应该立即显示，哪些应该分组，哪些可以隐藏但易于查找？这些决策需要大量的讨论和测试。
此外，用户群体也存在多样性。分析数千份调查问卷的人与进行扎根理论访谈的人的工作方式截然不同。学生和从事视频研究的媒体研究人员的期望也不同。我们不能只针对一个“典型”用户进行设计。每一个决策都必须适用于各种不同的工作流程。
Keyvan：从设计角度来看，最大的挑战之一是责任。在QDA软件中，每一次交互都可能影响研究人员的项目。一个小小的设计决策就可能影响用户如何构建、解读甚至理解数据。因此，清晰度和反馈至关重要。
另一个挑战是，研究人员使用MAXQDA的时间很长，有时甚至长达数年。一些小的可用性问题起初可能看起来微不足道，但随着时间的推移，它们会变得令人沮丧。这就是为什么间距、交互反馈和工作流程效率等细节如此重要的原因。
我们还要不断平衡两个截然不同的用户群体：需要指导的初学者和需要速度和深度分析的专家。如何在不让界面显得臃肿的情况下同时满足这两个群体的需求，始终是一个挑战。
你是如何将功能性和美观性结合起来，从而打造出获奖界面的？
Keyvan：对我而言，美观与功能密不可分。清晰的视觉效果提升了易用性，更合理的间距有助于用户定位，统一的图标则能提高识别度。设计并非装饰，而是直接服务于用户的工作方式。
对待科研软件，我们应该像对待任何高端数字产品一样用心。研究人员投入了大量的精力，他们的工具也应该体现出同样的品质。
我们从零开始开发了自己的视觉语言，并设计了图标和组件，从而从一开始就实现了外观与交互的一致性。所有设计都经过深思熟虑。在我看来，正是这种一致性提升了整体用户体验。
Julia：我们始终以团队合作的方式工作。每一次改动都是由一位设计专家和一位 MAXQDA 领域专家共同制定的。他们都致力于寻找能够平衡视觉清晰度、易用性和功能深度的解决方案，同时又不忽略我们多元化的用户群体。
在设计过程中，你个人认为哪个时刻是关键的突破？
Keyvan：对我来说，一个关键时刻是我们不再主要从屏幕角度思考问题，而是开始从工作流程的角度思考问题。尤其是在引入 AI Assist 时，我们必须重新思考研究人员如何进行分析，而不是简单地在现有结构中添加新功能。这种转变帮助我们进行更全面的设计。它加强了设计与领域专家之间的合作，并使我们能够专注于更宏观的层面：人们在 MAXQDA 中实际是如何工作的。
MAXQDA 的获奖界面
您是如何将研究人员的反馈意见融入到设计中的？
Julia：我们始终以团队合作的方式工作。每一次改动都是由一位设计专家和一位 MAXQDA 领域专家共同制定的。他们都致力于寻找能够平衡视觉清晰度、易用性和功能深度的解决方案，同时又不忽略我们多元化的用户群体。
这项德国设计奖对团队来说意味着什么？它是否表明好的设计对科学软件至关重要？
Keyvan：对我而言，这个奖项印证了严谨的设计工作确实能带来改变——即使是在专业研究工具领域。卓越的设计不应仅限于消费级应用，专业软件也应秉持同样的理念。
好的设计能够直接影响用户的专注力。任何不清晰的交互或不必要的步骤都会干扰分析思维。随着时间的推移，这种干扰会不断累积。我认为，设计应该做到近乎无感。当研究人员能够完全专注于分析而无需考虑界面时，设计才算真正完成了它的使命。
Julia：优秀的设计也体现了用心，并能建立信任。它表明团队对产品负责。研究人员通常从事长期项目，他们需要可靠的工具。我们希望用户感受到我们对他们成功的重视。
这项奖项将如何影响您后续的产品研发工作？
Keyvan：获奖会进一步提升我们的标准。对我而言，它意味着我们肩负着更大的责任，要保持并进一步提升我们已达到的清晰度和质量水平。设计是一个持续的过程。每一个新功能都必须融入系统，同时避免造成新的混乱。这才是真正的挑战。
Julia：我们会感谢这份认可，然后继续做我们一直以来都在做的事情：解决复杂的问题，并逐步改进 MAXQDA。
德国设计奖有哪些？
德国设计奖是德国设计委员会颁发的国际顶级奖项。凭借其全球影响力和国际声誉，它是设计领域最受尊敬的奖项之一。自2012年以来，该奖项致力于发掘、推广和表彰关键设计趋势。每年，产品设计、传播设计和建筑领域的杰出作品都会获得认可。今年，MAXQDA凭借其卓越的传播设计荣获该奖项。